Hati-hati Speedy Telkom

Surat Keberatan

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Fauzan Azmi Ibrahim
Alamat : Jl Cikoko Barat Dalam III No 10, Pancoran,12770 Jakarta
Adalah pemakai Speedy Telkom
Nomor Jastel : 121212000XXX
Atas Nama : Tn. Yom Emzir
Dengan ini mengajukan keberatan atas tagihan Jastel Speedy bulan maret 2006, dimana sebelumnya kami yang mengikuti paket Rp 300.0000,-, ternyata pada bulan Maret ini membengkak menjadi Rp 874.961,-. Ini adalah diluar dugaan kami. Setelah konsultasi dengan Customer Service Speedy di Pameran Komputer di JHCC pada tanggal 12 Maret 2006, kami baru mendapat informasi kalau modem harus dimatikan pada saat tidak dalam pemakaian, karena ada kemungkinan virus bekerja. Setelah mempelajari rincian pemakaian ternyata kami menemukan pemakaian diluar dugaan tersebut, dimana setiap saat internet terus bekerja, padahal kami hanya menggunakan diluar jam kerja di rumah.
Untuk itu kami mohon kepada Telkom untuk dapat memberikan tinjauan ulang atas tagihan kami terrsebut, serta mensosialisasikan bagaimana penggunaan Speedy yang benar, sehingga kami sebagai pelanggan tahu bagaimana supaya bisa menghemat pemakaian, karena kami juga membutuhkan jasa Telkom ini.
Demikianlah surat keberatan ini saya buat, semoga Telkom dapat menanggapi surat kami ini.

Jakarta, 13 Maret 2006


Fauzan Azmi Ibrahim

Lampiran
Copy KTP
Copy tagihan Maret 2006
Copy Pembayaran Jan, Feb 2006
Copy Rincian Pemakaian
Cc to: www.fauzanazmi.blogspot.com, IA-ITB@yahoogroups.com